Koliko znate o svojim klijentima koji kupuju online
Ovog meseca učestvovali smo na konferenciji E-Turizam na kojoj se govorilo o primeni informacionih tehnologija i interneta u oblasti turizma. Na konferenciji se čulo mnogo zanimljivih i korisnih informacija o primeni digitalnog marketinga u turizmu, izgradnji online reputacije, važnosti društevnih mreža u komunikaciji sa putnicima i promovisanju turističkih usluga, kao i konkretni primeri primene.
Na konferenciji smo preneli iskustvo koje Webro ima u prikupljanju i analizi podataka o klijentima koji pretražuju i kupuju turističke usluge online. Predavanje se zasnivalo na primeru Internet Booking Engina koji je implementiran na novi sajt agencije Intertravel i novoj verziji sistema za analizu podataka koje prikupljamo tokom proces rezervacije na sajtu.